MÜŞTERİ KARŞILAMA

                     Şuana kadar yazdığımız bilgileri değerlendirirken bir fikir yürütmek anlamında değil de faydalanmak anlamında geriye dönük yazıları sırasıyla okunduğunda bir fikre aşağı yukarı sahip oluruz. Tabii bunların hepsini harfiyen uyguladığımızda her şey bitmiş olmuyor. müşteriye davranış ve müşteriyi karşılama şekli çok önemli. Eğer mağaza bayan mağazası ise bayan reyonuna kesinlikle bir bayanın bakması gerekir. Çünkü müşteri; erkek dezgahtar(satıcı)dan rahatsız olup ürün denemeyebilir, içeri girmeyebilir vs. vs. içerideki çalışan dezgahtar(satıcı); müşteri içeri girdiğinde güler yüzlü bir şekilde "hoş geldiniz" deyip biraz geride beklemeli müşteri bakınıp gezerken mağazanın ortalarına geldiğinde  anacak o zamana kadar eğer müşteri ne istediğini sormamış sa o zaman dezgahtar(satıcı) devreye girip "nasıl yardımcı olabilirim" demeli.  müşteri ile konuşurken göz temasına dikkat etmeli, mesafeye dikkat etmeli, fazla laobali olmadan hafif esprili bir şekilde diyalog kurmalıdır. burada temel prensip satış yapmaktır. Bazen müşteri karasız kalır o zaman top sizde demektir.orada olaya müdahale edip müşteriye kararı satıcının verdirmesi gerekir. Müşteriye ürün gösterirken müşteri gösterilen bir kaç ürün içinden bir tanesine bakıyorsa o anda satıcı bütün dikkatini o ürün üzerinde yoğunlaştırmalı ve asla başka bir alternatif ürün daha göstermemeli çünkü müşteri o ürüne dikkatlice bakıyorsa beğenmiştir geriye karar vermek kalıyor demektir.MÜŞTERİYE DAVRANIŞ VE KARŞILAMA KONUSU ÇOK İNCE BİR KONUDUR. Bir sonraki yazımızda devam edeceğiz.